Met het hebben van een klachtenregeling geeft de Rehobothschool aan het kwaliteitsbeleid serieus te nemen. De klachtenregeling moet vooral gezien worden als een vangnet, een "voor het geval dat…", als we er samen niet uitkomen. In dit stukje staat beschreven wat u kunt doen om uw eventuele klacht bespreekbaar te maken. Op de Rehobothschool heeft u de volgende mogelijkheden:

U kunt met uw klacht rechtstreeks naar de leerkracht gaan. Indien de klacht dan wordt opgelost en u en de leerkracht hebben daar een tevreden gevoel bij, dan is dat alleen maar winst (zowel voor u als voor de school);

Als u beiden niet tevreden bent of u kunt de klacht niet samen met de leerkracht oplossen, dan kunt u, zowel als de leerkracht de klacht voorleggen aan de schoolleiding;

U kunt met uw klacht ook rechtstreeks naar de schoolleiding gaan. Doorgaans zal de schoolleiding indien de klacht betrekking heeft op een leerkracht deze informeren (tenzij zeer dringende redenen dit beletten);

Doorgaans zal de schoolleiding een overleg organiseren tussen de klager en de betrokkenen met als doel de klacht zodanig op te lossen dat een ieder daar mee kan leven;

De schoolleiding kan van u vragen uw klacht op te schrijven, net zoals u van de schoolleiding kunt vragen de uitkomst van uw overleg op papier te zetten;

In sommige gevallen kan het nuttig zijn uw klacht (en de gekozen oplossing) te bespreken in de teamvergadering van de school;

Mocht dit alles niet leiden tot een oplossing die een ieder tevredenstelt, dan kunt u gebruik maken van de aanwezige (externe) klachtenprocedure.

De klachtenregeling ligt op de Rehobothschool ter inzage en vermeldt ook wie de contactperso(o)n(en) van de school is (zijn).
Daarnaast is er vanuit het bestuur van de Hervormde scholen een vertrouwenscommissie ingesteld. De contactpersonen van de school kunnen u hiernaar toe verwijzen. Het bestuur  is aangesloten bij de landelijke klachtencommissie. Via de vertrouwenspersoon kunt u eventueel uw klacht aldaar deponeren.

Klachten kunnen worden ingediend via achtereenvolgens:

A. De Contactpersonen 

 De klachtencommissie heeft een breed werkterrein. Er kunnen klachten bestaan op het gebied van seksuele  intimidatie en natuurlijk ook op onderwijskundig gebied. Taken en bevoegdheden van de klachtencommissie zijn vastgelegd in een reglement. Dit reglement moet op een voor ieder toegankelijke plaats in de school ter inzage liggen.
 De klachtenregeling onderscheidt drie niveaus, waar met een klacht kan worden aangeklopt, te weten:
 1. Een contactpersoon, welke op iedere school is aangesteld; deze kan de klager verwijzen naar de klachtencommissie);

 2. Een vertrouwenspersoon(deze mag geen deel uit maken van de klachtencommissie); 

 3. Een klachtencommissie. De klachtencommissie moet worden gezien als het sluitstuk van een regeling, waarop kan worden teruggevallen als er verder beslist geen oplossing gevonden kan worden.